Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  

• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 

• Aplicativo SP156 

• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).

• Descomplica SP 

Lista de Serviços Públicos

Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal da Saúde, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156
 

• Animais
• Assistência a saúde na urgência e emergência (portas) - Clínica Médica
• Assistência farmacêutica

Aplicativo Busca Saúde

Acesse o aplicativo da Secretaria Municipal da Saúde Busca Saúde de localização dos estabelecimentos de saúde

• BuscaSaúde

Número de Estabelecimentos/Serviços da SMS 

• Coordenadoria Regional de Saúde* (Julho/2025)

• Supervisão Técnica da Saúde* (Julho/2025)

• Subprefeitura* (Julho/2025)

• Coordenadoria Regional de Saúde de 2020 a 2024*

 Relação dos Estabelecimentos/Serviços da SMS

• Coordenadoria Regional de Saúde e Supervisão Técnica de Saúde* (Julho/2025)

• Subprefeitura* (Julho/2025)

• Região/Zona* (Julho/2025)

• Mapas Ilustrativos

Áreas responsáveis pelos estabelecimentos de saúde:

Secretaria Executiva de Atenção Básica - Seabevs
E-mail: smsseabevs@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 156

Secretaria Executiva de Atenção Hospitalar - SEAH
E-mail: sms_seah@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 156

Área responsável pelas informações sobre Lista de Estabelecimentos / Serviços e Mapas da SMS:

Coordenação de Epidemiologia e Informação - CEInfo
E-mail: smsceinfo@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 156

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